Відгуки на лікарів та ветеринарні клініки

У цьому дописі описували те, на що варто звернути уваги під час вибору ветеринарного лікаря для ведення та допомоги вашому улюбленцю.

Інформація цікава, так як йде через призму клініки і ветеринарії в цілому) Хто пропустив, ознайомтесь😊

Зараз, хочемо акцентувати на моментах репутації і відгуків про клініку і лікаря в цілому.

Маємо декілька тезисів по відгукам, які багатьом можуть не сподобатись:

1️⃣ Погані відгуки на лікарів та ветеринарні клініки, нажаль, пишуть частіше ніж гарні. Це звичайна практика, майже для всього. В нашій ніші це пов'язано з емоційною частиною нашої роботи, а саме з життям пацієнта, члена сім'ї та друга. Задоволених та щасливих клієнтів значно більше зазвичай, ніж не задоволених. Ми це за 20 років пройшли повністю і досконало розуміємо як це працює. В тому числі, те як виходити з таких ситуацій, та навіть отримувати вибачення від клієнтів🌸.

2️⃣ Смерть, на жаль — це невід'ємна частина нашої роботи. У кожному конкретному випадку є свої нюанси і обставини. Іноді, хоч власникам це прикро визнавати, але суттєва частина вини може лежати на них. Першочергово - через невідповідальне ставлення до свого улюбленця, відвідування лікаря в "останній" момент, невиконання рекомендацій та призначеного лікування. Тому зручніше і простіше в більшості випадків звинуватити лікаря чи клініку які не зробили "дива"😔.

3️⃣ Усі відомі нам лікарі та співробітники клінік з великим трепетом, любов'ю та ніжністю ставляться до кожного зі своїх пацієнтів і роблять все, щоб йому допомогти, навіть коли це майже не можливо по стану здоров'я. Так, є лікарі, які не на своєму місці, але їх, на щастя, меншість🙏.

4️⃣ Загалом наша професія дуже важка. Робота лікарем - це величезний моральний стрес і напруга. Нагадаємо, що пацієнти ветеринарних лікарів - не говорять) Майже кожного дня ти стикаєшся з важкими пацієнтами, летальними випадками, невідповідальними власниками та "невдячними" клієнтами. І все це призводить до вигорання дуже крутих фахівців👩‍⚕️.

На відгуки варто звертати увагу, але лише з холодним розумом і аналізуючи не тільки погані, а й хороші відгуки, що зачасту мало хто робить. Будьте пильні і уважні. Кожна конкретна ситуація потребує детального розбору та роз'яснень і дивлячись на той чи інший поганий відгук, ви не зможете зі 100% вірогідністю сказати що ця клініка погана, чи цей лікар "вбивця".

По власному досвіду можемо сказати, що ми ніколи не виключали свою провину, якщо така й була і комунікували з кожним клієнтом по її вирішенню як в приватному полі так і публічному. Тому, якщо ви бачите, що клініка відповідає на негативні відгуки та намагається вирішити питання чи знайти причину такої оцінки - це дуже хороший дзвіночок!🫶 За можливості залишайте лише виважені відгуки, та описуйте більш детально, що саме вам не сподобалось і щоб ви бажали змінити❤️

Поділіться з нами своїм досвідом у аналізі відгуків, перед візитом лікаря. На що звертаєте увагу? Де саме переглядаєте відгуки? Чи є вони для вас вирішальними у виборі лікаря?